Termos e condições

A Loja Oficial Gree é o canal oficial de vendas online da Gree no Brasil e opera por meio de um modelo de marketplace, conectando consumidores a parceiros comerciais autorizados para a comercialização e entrega dos produtos.

Dependendo do item adquirido, a venda, emissão da nota fiscal e entrega poderão ser realizadas por um seller parceiro autorizado, devidamente identificado durante o processo de compra. A Loja Gree permanece como canal oficial de atendimento e suporte ao cliente durante toda a jornada de compra.

A disponibilidade dos produtos está sujeita à existência de estoque no momento da compra.

Embora a Loja Gree adote controles para manter as informações atualizadas, situações excepcionais podem ocorrer devido a vendas simultâneas, divergências de estoque ou indisponibilidade operacional. Nesses casos, o cliente será informado e, se necessário, o pedido poderá ser cancelado com o devido reembolso dos valores pagos.

Sim. Os preços dos produtos, condições comerciais, descontos e promoções podem ser alterados a qualquer momento e sem aviso prévio.

No entanto, após a conclusão e aprovação do pedido, serão respeitados os valores e condições vigentes no momento da compra, não sendo aplicáveis alterações posteriores de preço ao pedido já finalizado.

Sim. Algumas imagens exibidas na Loja Gree podem conter elementos ilustrativos, ambientações, acessórios ou representações visuais que não acompanham necessariamente o produto.

Por isso, recomendamos sempre consultar a descrição, ficha técnica e especificações do produto antes de finalizar a compra. Em caso de divergência, prevalecerão as informações técnicas e comerciais descritas na página do produto.

Sim. Em situações excepcionais, a Loja Gree poderá cancelar um pedido, mesmo após a sua realização, quando forem identificadas circunstâncias que impeçam a conclusão da venda.

Entre os principais motivos estão:

• Indisponibilidade de estoque;
• Inconsistências cadastrais ou fiscais;
• Impossibilidade de validação das informações do pedido;
• Suspeita de fraude ou falha na análise de segurança;
• Problemas relacionados ao pagamento;
• Erros sistêmicos, operacionais ou de precificação.

Sempre que possível, nossa equipe buscará entrar em contato com o cliente para esclarecimentos. Caso o cancelamento seja necessário, os valores eventualmente pagos serão reembolsados conforme a forma de pagamento utilizada.

Não. Os preços, promoções, condições comerciais, fretes, cupons de desconto e demais benefícios divulgados na Loja Oficial Gree são exclusivos para o canal online, salvo quando houver indicação expressa em contrário.

As lojas físicas e outros canais de venda dos parceiros podem praticar preços, condições de pagamento e promoções diferentes das disponibilizadas na Loja Oficial Gree.

A Loja Oficial Gree é destinada prioritariamente ao atendimento do consumidor final. As compras realizadas através deste canal não caracterizam relacionamento comercial de distribuição, representação ou revenda autorizada da marca.

Empresas ou profissionais interessados em atuar como revendedores da Gree devem entrar em contato com os canais comerciais da fabricante para avaliação e formalização de eventuais parcerias comerciais.

As atualizações dos Termos e Condições de Uso são publicadas diretamente no site da Loja Gree e passam a vigorar conforme as condições estabelecidas no próprio documento.

Você pode consultar a versão mais recente a qualquer momento através da página: Termos e Condições de Uso.

Recomendamos a leitura periódica do documento para acompanhar eventuais alterações e atualizações.