Privacidade e proteção de dados (LGPD)

Sim. A Gree adota medidas técnicas, administrativas e de segurança para proteger os dados pessoais dos usuários contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou qualquer forma de tratamento inadequado.

O tratamento das informações é realizado em conformidade com a legislação aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), e os dados são utilizados apenas para as finalidades necessárias à prestação dos serviços, processamento de pedidos, atendimento ao cliente e cumprimento de obrigações legais.

Para viabilizar a navegação, a realização de compras e a prestação dos serviços oferecidos pela Loja Gree, poderão ser coletados dados como:

• Dados cadastrais (nome, CPF ou CNPJ, data de nascimento, entre outros);
• Informações de contato (telefone e e-mail);
• Endereço de entrega e faturamento;
• Dados relacionados ao pagamento da compra;
• Informações necessárias para validação de segurança e prevenção a fraudes;
• Dados de navegação e utilização do site, conforme descrito em nossa Política de Privacidade.

A coleta e o tratamento dessas informações são realizados exclusivamente para finalidades legítimas relacionadas à execução da compra, atendimento ao cliente, cumprimento de obrigações legais e melhoria da experiência de navegação.

Os dados pessoais coletados pela Loja Gree são utilizados para processar pedidos, realizar entregas, efetuar cobranças e pagamentos, prestar atendimento ao cliente, realizar validações de segurança, prevenir fraudes, cumprir obrigações legais e regulatórias, além de melhorar sua experiência de navegação e compra.

Quando autorizado pelo cliente, os dados também poderão ser utilizados para o envio de comunicações sobre produtos, serviços, promoções e campanhas da Gree. Todo tratamento de dados é realizado em conformidade com a legislação aplicável e com a nossa Política de Privacidade.

Sim, mas apenas quando necessário para a execução dos serviços relacionados à sua compra ou para o cumprimento de obrigações legais.

Os dados poderão ser compartilhados com parceiros responsáveis por atividades como processamento de pagamentos, prevenção a fraudes, transporte e entrega de produtos, atendimento ao cliente, suporte tecnológico e demais operações necessárias para a prestação dos serviços.

A Gree adota medidas para garantir que esses parceiros tratem as informações de forma segura, confidencial e em conformidade com a legislação vigente, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Sim. O titular dos dados pode exercer os direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), incluindo a solicitação de exclusão, correção, atualização ou consulta das informações pessoais tratadas pela Gree.

As solicitações podem ser realizadas através dos canais oficiais de atendimento da empresa. Vale ressaltar que, em determinadas situações, alguns dados poderão ser mantidos pelo período exigido por obrigações legais, regulatórias ou para o exercício regular de direitos, conforme permitido pela legislação vigente.

Você pode atualizar seus dados cadastrais diretamente pela Área do Cliente da Loja Gree, acessando sua conta e realizando as alterações disponíveis.

Caso necessite de auxílio ou não consiga realizar a atualização pelo portal, entre em contato com nossa equipe através do WhatsApp Oficial da Loja Gree (11) 91636-7621, que poderá orientá-lo sobre os procedimentos necessários.

Sim. A Gree poderá enviar comunicações sobre produtos, lançamentos, promoções, campanhas e outras novidades, desde que o cliente tenha autorizado o recebimento dessas comunicações no momento do cadastro ou por meio dos canais disponibilizados pela empresa.

O cliente poderá, a qualquer momento, optar por não receber mais mensagens promocionais, conforme as opções disponíveis nos próprios comunicados ou através dos canais de atendimento da Gree.

Sim. Você pode cancelar o recebimento de e-mails promocionais a qualquer momento utilizando a opção de descadastro (unsubscribe) disponível no rodapé das mensagens enviadas pela Gree.

Após a solicitação, seu cadastro será removido das listas de comunicação promocional. Vale ressaltar que comunicações relacionadas a pedidos, entregas, atendimento, garantia ou obrigações legais poderão continuar sendo enviadas quando necessárias.