Marketplace e sellers parceiros

Quem realiza a venda dos produtos?
Os produtos comercializados na Loja Oficial Gree podem ser vendidos e entregues por parceiros autorizados da marca, também conhecidos como sellers.
O parceiro responsável pela venda será identificado na página do produto e durante o processo de compra. A Loja Gree atua como canal oficial de vendas e atendimento, enquanto a emissão da nota fiscal, o faturamento e a entrega poderão ser realizados pelo seller responsável pelo pedido.
Como identifico quem venderá meu produto?
A identificação do parceiro responsável pela venda é exibida na página do produto e também durante o processo de finalização da compra (checkout).
Você poderá visualizar informações como "Vendido por" e, quando aplicável, "Entregue por", permitindo identificar qual seller autorizado será responsável pelo faturamento e envio do produto adquirido.
Quem emite a nota fiscal?
A nota fiscal é emitida pelo parceiro (seller) responsável pela venda do produto adquirido.
Como a Loja Oficial Gree opera em modelo de marketplace, o faturamento da compra é realizado pelo seller responsável pelo pedido, que também é o emissor da nota fiscal e responsável pelo envio da mercadoria. As informações do vendedor podem ser consultadas na página do produto e durante o processo de compra.
Quem realiza a entrega?
A entrega é realizada pelo seller responsável pela venda ou pela transportadora contratada por ele.
Como a Loja Oficial Gree opera em modelo de marketplace, cada parceiro autorizado é responsável pela expedição e logística dos pedidos faturados por sua empresa. As informações de rastreamento e acompanhamento da entrega ficarão disponíveis na Área do Cliente e poderão variar conforme o seller e a transportadora utilizada.
Posso comprar produtos de vendedores diferentes no mesmo pedido?
Dependendo dos produtos selecionados e da disponibilidade dos sellers parceiros, poderão existir regras específicas para a composição do carrinho.
Em alguns casos, produtos vendidos por parceiros diferentes poderão gerar pedidos separados, com faturamentos, prazos de entrega e rastreamentos distintos. As condições aplicáveis serão apresentadas durante o processo de compra e antes da finalização do pedido.
O prazo de entrega varia conforme o seller?
Sim. Cada seller parceiro pode possuir operações logísticas, centros de distribuição e transportadoras diferentes, o que pode impactar os prazos de entrega.
Por esse motivo, o prazo pode variar de acordo com o produto adquirido, o parceiro responsável pela venda, o CEP de destino e a disponibilidade de estoque. O prazo estimado será informado antes da finalização da compra e poderá ser consultado posteriormente na Área do Cliente.
O atendimento pós-venda continua sendo realizado pela Loja Gree?
Sim. Mesmo quando a venda é realizada por um seller parceiro, o cliente pode acionar os canais oficiais da Loja Gree para obter suporte relacionado ao pedido, acompanhamento de solicitações, devoluções, cancelamentos e demais orientações de pós-venda.
WhatsApp Oficial da Loja Gree: (11) 91636-7621
Nossa equipe realizará o direcionamento adequado da solicitação e atuará em conjunto com o seller responsável sempre que necessário.