Garantia

  • Qual é a garantia dos produtos Gree?

    Os produtos possuem garantia legal de 90 dias e garantia contratual adicional conforme as condições do fabricante.

    A garantia varia de acordo com o modelo adquirido:

    • Ar-condicionado Portátil e Janela: 1 ano de garantia total.
    • Demais linhas: Split, Cassete, Piso Teto e Multi Split: até 5 anos de garantia no produto e até 10 anos de garantia no compressor.

    Para usufruir das garantias estendidas, é necessário atender às condições previstas no certificado de garantia do produto, o produto deve obrigatoriamente ser instalado por profissional credenciado.

    Até 10 anos para modelos elegíveis, desde que atendidos os requisitos de instalação e manutenção (Janela e Portátil não se aplicam a esta garantia).

  • Preciso instalar com assistência credenciada?

    Para usufruir integralmente das garantias estendidas oferecidas pela Gree, é necessário cumprir os requisitos previstos no certificado de garantia do produto, incluindo a realização da instalação por profissional credenciado Gree, conforme as condições estabelecidas pelo fabricante.

    Recomendamos sempre a utilização da rede credenciada Gree, garantindo uma instalação adequada, segura e em conformidade com os critérios necessários para manutenção da cobertura de garantia.

  • Como acionar a garantia?

    Para solicitar atendimento em garantia, entre em contato com o SAC Gree através dos canais oficiais de atendimento.

    Recomendamos ter em mãos a nota fiscal de compra e os documentos relacionados à instalação do produto, pois eles poderão ser solicitados durante o processo de análise. Caso seja necessário atendimento técnico, o SAC auxiliará na localização da assistência técnica autorizada mais próxima da sua região e fornecerá as orientações para abertura do chamado.

  • Onde encontro uma assistência técnica ou instalador credenciados?

    Você pode localizar a assistência técnica ou instalador credenciado mais próximo da sua região através do portal oficial de suporte da Gree ou entrando em contato com o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC).

    Portal de Suporte Gree: https://gree.com.br/suporte/

    SAC Gree: 0800 055 6188

    A equipe de atendimento poderá orientá-lo sobre a rede credenciada disponível em sua localidade e fornecer as informações necessárias para instalação, manutenção ou atendimento em garantia.