Entregas

Qual o prazo de entrega?
O prazo de entrega varia de acordo com o CEP de destino, o produto adquirido, a disponibilidade de estoque e a transportadora responsável pela entrega.
Antes de finalizar a compra, você poderá consultar o prazo estimado informando o CEP na página do produto ou no carrinho. O prazo definitivo será apresentado durante o checkout e confirmado após a aprovação do pedido.
Como acompanhar minha entrega?
Você pode acompanhar o status da sua entrega através da Área do Cliente, acessando a seção "Meus Pedidos" na Loja Gree.
Além disso, atualizações sobre o andamento da entrega poderão ser enviadas por e-mail. Caso tenha dúvidas ou precise de suporte adicional, nossa equipe está disponível através do WhatsApp Oficial da Loja Gree (11) 91636-7621.
Posso alterar o endereço após a compra?
Por motivos de segurança, não é possível alterar o endereço de entrega após a aprovação do pedido.
Caso identifique algum erro no endereço informado, entre em contato com nossa equipe o mais rápido possível pelo WhatsApp Oficial da Loja Gree (11) 91636-7621. Se o pedido ainda não tiver sido aprovado ou faturado, poderá ser avaliada a possibilidade de cancelamento para que uma nova compra seja realizada com os dados corretos.
A entrega pode ser realizada para terceiros?
Sim. A entrega poderá ser recebida por terceiros, desde que haja uma pessoa maior de idade no local para receber a mercadoria, realizar a conferência da embalagem e assinar o comprovante de entrega, quando solicitado pela transportadora.
Recomendamos que o responsável pelo recebimento verifique as condições da embalagem no ato da entrega. Caso identifique avarias ou sinais de violação, a mercadoria deverá ser recusada e o fato comunicado imediatamente à nossa equipe de atendimento.
O que acontece se não houver ninguém para receber?
Caso não haja ninguém disponível para receber a mercadoria no momento da entrega, a transportadora poderá realizar novas tentativas, conforme sua política operacional.
Se todas as tentativas de entrega forem esgotadas sem sucesso, o produto poderá ser devolvido ao centro de distribuição ou ao seller responsável pela venda. Nessa situação, será necessário entrar em contato com nossa equipe para verificar as opções disponíveis para reenvio ou cancelamento do pedido.
Meu produto chegou com a embalagem avariada. O que devo fazer?
Caso a embalagem apresente sinais de avaria, violação, umidade, amassados excessivos ou qualquer indício de dano durante o transporte, recomendamos que a entrega seja recusada no ato do recebimento.
Se a avaria for identificada somente após o recebimento, entre em contato imediatamente com nossa equipe de atendimento pelo WhatsApp Oficial da Loja Gree (11) 91636-7621, enviando fotos da embalagem, do produto e da etiqueta de transporte para que possamos analisar a ocorrência e orientar sobre os próximos passos.