Política de Entrega

1. Cadastro de endereço de entrega.

Para garantir a correta entrega do seu pedido, é essencial que todos os campos do endereço de entrega sejam preenchidos, no momento da compra. Isso inclui informações complementares, como apartamento, bloco e pontos de referência, que facilitam a localização do endereço e evitam a devolução do produto.

Recomendamos que o endereço de cadastro seja conferido tanto no seu cadastro quanto na finalização da compra. O endereço informado na plataforma e no momento da compra é de exclusiva responsabilidade do cliente.

2. Protocolo de Entrega.

Após a finalização da compra, o cliente receberá um código de Pedido de Compra, que poderá ser utilizado para acompanhar e rastrear a entrega do produto por meio dos canais oficiais disponibilizados pela Loja Gree.

O prazo de entrega é contabilizado em dias úteis e tem início após a confirmação do pagamento. Esse prazo pode variar conforme a localização do destinatário, a forma de pagamento escolhida e a disponibilidade do produto adquirido.

É fundamental verificar as condições do produto no momento da entrega. Caso seja identificado qualquer dano ou irregularidade, o recebimento deve ser recusado e o motivo registrado no verso da nota fiscal.