Política de Entrega e Validação de Compra

1. Cadastro de endereço de entrega.

Para a correta entrega dos produtos adquiridos, é indispensável que todos os campos referentes ao endereço de entrega sejam devidamente preenchidos no momento da finalização da compra. Informações complementares, tais como número do imóvel, apartamento, bloco, complemento e pontos de referência, são de inteira responsabilidade do cliente e contribuem para a efetiva localização do endereço, evitando atrasos ou devoluções.

Recomendamos a conferência prévia do endereço cadastrado na plataforma, bem como a verificação das informações inseridas no momento da compra. O endereço informado será considerado válido para fins de entrega, sendo de exclusiva responsabilidade do cliente quaisquer inconsistências ou erros no preenchimento.

2. Protocolo de Entrega.

Após a confirmação da compra, o cliente receberá um código de Pedido de Compra, que permitirá o acompanhamento e rastreamento da entrega do produto por meio dos canais oficiais disponibilizados pela Loja Gree.

O prazo de entrega será contado em dias úteis e terá início após a confirmação do pagamento. Tal prazo poderá variar de acordo com a localidade do endereço de entrega, a modalidade de frete selecionada, a forma de pagamento escolhida e a disponibilidade do produto em estoque.

No ato da entrega, é imprescindível que o cliente verifique as condições da embalagem e do produto. Caso sejam constatados avarias, violação da embalagem, divergência de itens ou qualquer outra irregularidade, o recebimento deverá ser recusado, com a devida anotação do motivo no verso da nota fiscal, sob pena de caracterização da entrega como aceita.

3. Do Tratamento de Dados Pessoais para Validação de Compra.

Para fins de prevenção a fraudes, validação de identidade e segurança das transações comerciais, a empresa poderá realizar o tratamento de dados pessoais do titular, incluindo, quando necessário, a solicitação de documento oficial com foto, comprovante de endereço e, em caráter excepcional e estritamente necessário, imagem do cartão de crédito utilizado na compra, observados os princípios da finalidade, necessidade e adequação, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD).

Os dados pessoais eventualmente coletados serão utilizados exclusivamente para a validação da transação comercial, armazenados pelo prazo necessário ao cumprimento das finalidades legais e regulatórias, e protegidos por medidas técnicas e administrativas aptas a garantir a sua confidencialidade, integridade e segurança.

A não apresentação das informações solicitadas, bem como a identificação de inconsistências, divergências ou indícios de irregularidade, poderá resultar na não liberação, suspensão ou cancelamento do pedido, sem prejuízo dos direitos do titular previstos na legislação vigente.