Política de Preços, Promoções e Cupons | Loja Gree

1. Objetivo da Política

A presente Política de Preços, Promoções e Cupons tem como objetivo estabelecer as condições aplicáveis às ofertas, descontos, campanhas promocionais e utilização de cupons disponibilizados pela Loja Gree em seus canais oficiais de venda.

Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com as regras descritas nesta política.

2. Preços e Condições Comerciais

Os preços dos produtos anunciados no site da Loja Gree poderão ser alterados a qualquer momento, sem aviso prévio, respeitando-se as condições aplicáveis aos pedidos já finalizados, sem prejuízo da aprovação do pagamento e das validações de segurança. As ofertas, descontos e condições promocionais:

• São válidos exclusivamente durante o período informado;
• Podem ser limitados ao estoque disponível, desde que essa limitação seja informada de forma clara na comunicação da campanha;
•Podem variar conforme região, modalidade de pagamento, categoria de produto ou campanha vigente.

O preço e as condições comerciais aplicáveis serão apresentados no carrinho de compras e no resumo do pedido antes da finalização da compra, devendo corresponder à oferta divulgada.

Em caso de divergência entre os preços apresentados pelos sistemas da Loja Gree, será observado o tratamento previsto na legislação aplicável, inclusive a aplicação do menor preço, quando cabível, ressalvadas situações de erro material evidente e grosseiro, que serão analisadas conforme as circunstâncias do caso.

3. Promoções Automáticas

Algumas campanhas promocionais poderão ser aplicadas automaticamente no checkout, sem necessidade de inserção de cupom.

Nestes casos:
• O desconto será exibido automaticamente no carrinho;
• A elegibilidade da promoção dependerá das regras vigentes da campanha;
• Promoções automáticas poderão possuir valor mínimo de compra, categorias participantes, regiões específicas ou período limitado.

Caso o cliente altere os produtos, as quantidades, o endereço de entrega ou a forma de pagamento, o benefício poderá ser recalculado conforme as regras da campanha, antes da conclusão da compra.

As condições e restrições da promoção automática serão informadas na respectiva comunicação oficial e estarão disponíveis antes da finalização do pedido.

4. Utilização de Cupons de Desconto

Os cupons promocionais deverão ser inseridos manualmente no campo indicado no carrinho ou checkout para validação e aplicação do desconto.

Regras gerais:
• É permitida a utilização de apenas 1 (um) cupom de desconto por pedido;
• Os cupons poderão possuir prazo de validade determinado;
• Os cupons poderão ser limitados a produtos, categorias, campanhas ou regiões específicas;
• Alguns cupons poderão exigir valor mínimo de compra;
• Os cupons poderão possuir limite de utilização por cliente, CPF, e-mail ou pedido, conforme informado na respectiva campanha.

Após inserido e validado, o desconto será demonstrado no resumo da compra antes da finalização do pedido.

5. Acúmulo de Promoções

A possibilidade de acúmulo entre cupons, descontos automáticos, promoções, frete grátis ou campanhas especiais dependerá das regras específicas de cada ação promocional.

Salvo disposição expressa em contrário:

• Os cupons de desconto não são cumulativos entre si;
• Promoções automáticas somente serão cumulativas com cupons quando a comunicação oficial da campanha expressamente permitir;
• Benefícios promocionais poderão ser limitados a determinados produtos ou condições comerciais.

Na ausência de autorização expressa, os benefícios promocionais não serão cumulativos.

6. Produtos Participantes

Nem todos os produtos disponíveis no site participarão das campanhas promocionais ou serão elegíveis para aplicação de cupons de desconto.

A elegibilidade poderá variar conforme:
• Categoria do produto;
• Linha participante;
• Disponibilidade de estoque;
• Regras comerciais da campanha vigente.

Os produtos participantes serão identificados nas páginas promocionais, banners, regulamentos, páginas dos produtos ou no próprio carrinho de compras, conforme as características de cada campanha. Eventuais exclusões de produtos, categorias ou modelos serão informadas de forma clara antes da finalização do pedido.

7. Validade das Promoções

As promoções, campanhas e cupons terão validade limitada, conforme período e, quando aplicável, horário informados nos materiais promocionais, banners, e-mails, SMS, WhatsApp ou páginas oficiais da Loja Gree.

Quando houver horário específico de início ou encerramento, essa informação será indicada na comunicação da campanha. Na ausência de indicação de horário, será considerado o horário oficial de Brasília.

Após o encerramento da vigência:

• O benefício promocional será automaticamente desativado;
• Não será possível a aplicação retroativa de descontos;
• Pedidos finalizados após o prazo não terão direito às condições expiradas.

8. Erros Sistêmicos e Divergências

A Loja Gree poderá, mediante análise individualizada, cancelar pedidos comprovadamente decorrentes de erro material evidente e grosseiro, aplicação de benefício em desacordo manifesto com as regras da campanha ou indícios razoáveis de fraude ou abuso, especialmente nas seguintes hipóteses:

• Erros sistêmicos que resultem em preço ou desconto manifestamente incompatível com o produto, com a campanha divulgada ou com as condições normalmente praticadas;
• Divergências de precificação decorrentes de erro material evidente e objetivamente verificável;
• Falhas operacionais que gerem benefício manifestamente incompatível com as regras oficiais da campanha;
• Inconsistências promocionais;
• Cupons aplicados pelo sistema em desacordo com as condições de elegibilidade expressamente informadas;
• Indícios de uso fraudulento ou abusivo de campanhas, incluindo tentativas de contornar limites de utilização, criação artificial de cadastros ou utilização de dados falsos.

Cada situação será analisada conforme as circunstâncias concretas, a boa-fé das partes, a clareza do erro e a legislação aplicável.

Nessas hipóteses, o cliente será devidamente comunicado e, caso haja pagamento confirmado, o valor será integralmente restituído conforme o meio de pagamento utilizado.

9. Cancelamento ou Alteração de Campanhas

A Loja Gree poderá, a qualquer momento:

• Alterar condições promocionais;
• Encerrar campanhas;
• Modificar regras de utilização;
• Suspender cupons promocionais;
• Limitar quantidades disponíveis.

Alterações realizadas durante a vigência da campanha produzirão efeitos apenas para pedidos futuros e não prejudicarão consumidores que já tenham preenchido as condições divulgadas ou finalizado seus pedidos.

Quando a campanha possuir prazo previamente determinado, seu encerramento antecipado somente ocorrerá por motivo justificado, respeitadas as condições já incorporadas às ofertas realizadas e os direitos dos consumidores.

Tais alterações não afetarão pedidos já finalizados dentro das condições vigentes no momento da compra, sem prejuízo da aprovação do pagamento e das validações de segurança aplicáveis.

10. Comunicação Promocional

Ao realizar seu cadastro, o cliente poderá optar pelo recebimento de:
• E-mails promocionais;
• Informações sobre pré-vendas;
• Campanhas especiais;
• Lançamentos;
• Descontos exclusivos;
• Benefícios promocionais.

O tratamento dos dados utilizados para comunicações promocionais observará a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados — e a Política de Privacidade da Loja Gree, inclusive quanto à base legal aplicável, à transparência, à possibilidade de oposição ou revogação e ao exercício dos direitos do titular.

O cliente poderá solicitar o descadastramento das comunicações promocionais a qualquer momento, de forma gratuita, pelos canais disponibilizados pela Loja Gree ou pelo mecanismo de descadastramento inserido na própria comunicação.

O descadastramento de comunicações promocionais não impedirá o envio de mensagens necessárias à execução de pedidos, confirmação de pagamento, entrega, segurança da conta, atendimento ou cumprimento de obrigações legais.

11. Disposições Gerais

Antes de finalizar a compra, recomendamos que o cliente:

• Confira os produtos selecionados;
• Valide os descontos aplicados;
• Revise as condições de pagamento;
• Verifique os prazos de entrega;
• Consulte as regras específicas da promoção vigente.

As regras específicas de cada campanha complementarão esta política. Em caso de divergência, prevalecerão as condições específicas da campanha, desde que tenham sido informadas de forma clara antes da compra e não restrinjam direitos assegurados pela legislação.

Em caso de dúvidas sobre promoções, cupons ou campanhas comerciais, o cliente poderá entrar em contato pelos canais oficiais de atendimento da Loja Gree.

Esta política entra em vigor na data de sua publicação e poderá ser atualizada periodicamente. A versão aplicável a cada pedido será aquela vigente no momento de sua finalização.